Mẫu Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Thị Trường Du Lịch

Bạn đang khảo sát thị trường thời trang? Bạn chưa biết sẽ liệt kê những câu hỏi khảo sát khách hàng nào trong bảng câu hỏi về thị trường quần áo? Hãy cùng Blog Sapo theo dõi bài viết này để giải đáp những thắc mắc của bạn nhé!

Bạn đánh giá như thế nào về việc mua quần áo online?

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

Trên đây là 10 câu hỏi bạn nên liệt kê trong bảng câu hỏi khảo sát quần áo. Với những câu hỏi này bạn hoàn toàn có thể thu thập được những thông tin hữu ích từ khách hàng, đồng thời giúp cho việc khảo sát thị trường thời trang của bạn cực kì hiệu quả.

Ngoài ra để công việc kinh doanh thời trang của bạn dễ dàng và thuận tiện hơn, hãy đọc thêm Cách quản lý Shop quần áo thời trang hiệu quả với Sapo.

- Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn hài lòng với gói bồi thường hiện tại của mình (lương cơ bản, tiền thưởng, và các động lực) ở mức độ nào?- Bạn có tin rằng mức bồi thường của bạn ngang bằng với các vai trò tương tự trong ngành không?- Những khía cạnh nào trong gói bồi thường của bạn cần được cải thiện?- Bạn có cảm thấy các lợi ích được cung cấp đáp ứng nhu cầu cá nhân và chuyên môn của bạn không?- Có bất kỳ lợi ích hoặc đặc quyền bổ sung nào mà bạn muốn thấy được bổ sung vào các ưu đãi của công ty không?

Bảng câu hỏi là một công cụ được dùng trong nghiên cứu định lượng để thu thập thông tin về một vấn đề nào đó từ nhiều đối tượng khác nhau. Muốn có một kết quả tốt, nhất thiết chúng ta phải có một bảng câu hỏi hoàn chỉnh và thật sự logic, thì người được phỏng vấn mới hiểu vấn đề và trả lời một cách chính xác.

Những dạng câu hỏi cần có trong bảng khảo sát

Trong bài trước, Sapo đã giới thiệu cho các bạn “7 bí quyết mang lại hiệu quả khi khảo sát online” với những yêu cầu về tính logic, ngắn gọn, đơn giản và cách để khách hàng tham gia cuộc khảo sát của bạn.

Để tìm hiểu sâu hơn về việc thiết kế nội dung một bảng hỏi sao cho thật hoàn chỉnh, tuần này Sapo sẽ cung cấp “Các dạng câu hỏi trong bảng khảo sát online” với những dạng câu hỏi thường xuất hiện và cách chúng được sử dụng trong từng chiến dịch của bạn.

Khái niệm: Câu hỏi đóng là loại câu hỏi chứa đựng toàn bộ các phương án có khả năng trả lời. Người được hỏi chỉ việc đánh dấu vào những phương án mình chọn.

Ưu điểm: Câu hỏi đóng thường được ưu tiên sử dụng trong các bảng hỏi online bởi nó tốn ít thời gian để hoàn thành (khách hàng thường không muốn dành nhiều thời gian trả lời câu hỏi), các câu trả lời được chuẩn bị trước, giải thích và bổ sung cho câu hỏi giúp mọi người hiểu câu hỏi theo một nghĩa.

Đồng thời tính khuyết danh đảm bảo hơn câu hỏi mở (thông tin rất khách quan) và thuận tiện cho việc xử lý thống kê.

Một số điểm lưu ý khi sử dụng câu hỏi đóng:

Thứ nhất: các phương án trả lời của câu hỏi đóng cần phản ánh đầy đủ các khía cạnh của vấn đề nghiên cứu, phù hợp với kinh doanh online nhằm giúp người được hỏi có thể lựa chọn được phương án phù hợp với mình.

Thứ hai: các phương án đưa ra phải được liệt kê theo một hệ thống logic nhất định, các phương án có thể đối lập nhau nhưng tránh trường hợp phương án này bao hàm phương án khác.

Thứ ba: giống như câu hỏi các phương án trả lời cũng không nên quá dài, tạo ra tâm lý chán nản, mệt mỏi khiến người trả lời đánh dấu bừa bãi cho xong.

Thứ tư: cần có hướng dẫn cụ thể trong việc trả lời với câu hỏi đóng lựa chọn (chỉ chọn 1 phương án) hay câu hỏi đóng tùy chọn (có thể chọn nhiều phương án, chọn tối đa 3 phương án...) để tạo thuận lợi cho cả người trả lời cũng như người nhập số liệu và xử lý thông tin.

Dưới đây là các dạng câu hỏi đóng mà bạn có thể vận dụng vào trong bảng khảo sát online

Một câu hỏi đưa ra hai lựa chọn cho câu trả lời. Ví dụ: Có phải đây là lần đầu tiên bạn tham gia khảo sát của chúng tôi? Có hoặc Không?

Câu hỏi dạng có/không thường xuất hiện trong bảng khảo sát

Là dạng câu hỏi mà ta đưa ra sẵn danh sách các phương án trả lời, và người trả lời sẽ đánh dấu vào những đề mục phù hợp với họ.

Ví dụ: Trong các nhãn hiệu thời trang dưới đây, nhãn hiệu nào bạn yêu thích NHẤT

Một câu hỏi đưa ra ba hoặc nhiều hơn sự lựa chọn cho câu trả lời. Ví dụ: Bạn biết đến website của chúng tôi qua nguồn thông tin nào sau đây?

Tạo ra câu trả lời có tính phân cực (đối nghĩa) và người trả lời sẽ lựa chọn theo quan điểm của họ.

Ví dụ: Website của chúng tôi như thế nào?

Hiện đại...........................Lạc hậu

Dễ sử dụng.....................Khó sử dụng

Một thang đo xếp hạng một số thuộc tính từ “tệ hại” đến “tuyệt vời”. Ví dụ: Hãy xếp thứ tự từ 1 đến 6 cho mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online?

Lợi thế chính: Đâu là sự yêu thích?

Bắt đầu bằng cách nhìn vào thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh thông qua con mắt của khách hàng.

– Khoảnh khắc tuyệt nhất của bạn như một thương hiệu là gì?

– Những điều này trái ngược với đối thủ cạnh tranh của bạn như thế nào?

– Những từ nào khách hàng của bạn sử dụng để mô tả bạn – và thương hiệu của bạn thực sự đóng vai trò gì trong cuộc sống của họ (ý nghĩa sâu xa hơn và phong phú hơn, ngoài việc chỉ là “một sản phẩm”)?

Ngoài ra, hãy nhìn vào vòng đời thương hiệu của bạn:

– Phần mua hàng ban đầu như thế nào?

– Phần này đã thay đổi như thế nào trong những năm qua?

– Những điều ảnh hưởng mới nào đang dẫn dắt giao dịch ban đầu này và hơn thế nữa?

– Những điều gì (và người nào) ảnh hưởng chính đến quyết định này?

– Thương hiệu của bạn tương tác với người tiêu dùng như thế nào ở mỗi điểm tiếp xúc; các cuộc đối thoại đang diễn ra ở nơi nào và họ thực sự “cảm nhận được tình yêu” theo cách mà bạn không bao giờ muốn đánh mất ở đâu (và như thế nào)?

Một số câu hỏi cơ bản khi tiến hành nghiên cứu thị trường

Câu hỏi mở dạng “hoàn chỉnh câu”

Khi những câu không hoàn chỉnh được trình bày, ngay lúc đó người trả lời hoàn chỉnh câu. Ví dụ: Để quyết định chọn mua một sản phẩm trên website, những điều quan trọng hàng đầu đối với bạn đó là...

Những câu hỏi liên tưởng lại quá khứ là các câu hỏi vận dụng trí nhớ lâu dài. Mặc dù các sự kiện trong quá khứ chưa hoàn toàn bị quên lãng nhưng thực sự khó khăn để nhớ lại chính xác trong một thời gian ngắn. Câu hỏi dạng này thường được sử dụng để xác định khách hàng tiềm năng của website. Ví dụ:

Lần gần đây nhất bạn mua sản phẩm trên website của chúng tôi là bao giờ?

Chương trình khuyến mại gần đây nhất mà bạn tham gia trên website của chúng tôi là gì?

Lưu ý:  Việc sử dụng cách diễn đạt nhấn mạnh tầm quan trọng của cuộc khảo sát sẽ có tác động tích cực đến tâm lý người trả lời, tăng độ chính xác, đầy đủ của thông tin. Ví dụ: có thể sử dụng các cụm từ như : “Hãy dành thời gian trả lời câu hỏi này...” hoặc  “Độ chính xác của câu hỏi này rất quan trọng...”

câu hỏi cần có trong bảng khảo sát khách hàng thị trường quần áo

Dưới đây sẽ là một số những from khảo sát khách hàng  cụ thể bạn có thể tham khảo để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát thị trường quần áo nhằm mang lại cho bạn những thông tin thiết thực về thị trường, thói quen người tiêu dùng trong lĩnh vực quần áo mà bạn dự định kinh doanh. Từ đó, bạn sẽ có kế hoạch kinh doanh quần áo, rõ nét và hiệu quả hơn.

10 câu hỏi trong bảng khảo sát thị trường quần áo cho bạn những thông tin thiết thực từ khách hàng

Câu hỏi mở hoàn toàn (tự do trả lời)

Một câu hỏi mà người trả lời có thể trả lời không giới hạn các cách trả lời khác nhau. Ví dụ: Xin vui lòng cho biết những nhận xét của bạn về website của chúng tôi?

Dạng này thường được áp dụng với những câu hỏi về mong muốn hay đánh giá bởi chủ các website thường muốn lắng nghe ý kiến cá nhân của khách hàng về những dịch vụ trên trang web.

Đây là đặc điểm mà câu hỏi đóng không thể thể hiện hết được bởi mỗi người có những mong muốn khác nhau. Từ những câu trả lời này, chủ shop có thể rút ra kinh nghiệm và từ đó có được định hướng phát triển website tốt hơn.